Votre réseau interroge son activité comme il vous parlerait. L'assistant répond à partir de ses données réelles et de ce que vous publiez — jamais autrement. Voici ce qu'il sait faire, et ce qu'il refuse de faire.
C'est un assistant conversationnel greffé à votre plateforme SellingAtHome : il s'ouvre dans l'extranet où le conseiller(e) travaille déjà, et ne voit que le portefeuille de la personne qui l'interroge.
« Quelles clientes ont un bon d'achat qui expire avant la fin du mois ? »
Trois clientes de votre portefeuille ont un bon d'achat encore utilisable qui expire d'ici au 30 septembre :
Sophie Berthier a par ailleurs une réunion prévue le 18 septembre : l'occasion de lui rappeler son bon.
Chaque nom, chaque numéro de commande, chaque réunion citée est un lien vers la fiche correspondante de l'extranet. L'assistant ne les fabrique jamais : ils lui sont fournis par la plateforme, avec la réponse.
Pas de tableau de bord à explorer, pas d'export à filtrer. Chaque domaine ci-dessous correspond à ce que le conseiller(e) voit déjà dans son extranet — l'assistant ne fait que le rendre interrogeable à voix haute.
CA HT, nombre de commandes, panier moyen — et le détail ligne à ligne des commissions clôturées : libellé, base, taux, montant, points de fidélité.
Achats agrégés par produit, historique complet des commandes, liste de souhaits, points de fidélité, bons d'achat et codes promo — disponibles, utilisés, expirés.
Onze critères combinables — réunion, commande, bon d'achat, liste de souhaits, anniversaire — plus les listes pré-définies que vous aurez vous-même paramétrées.
Recherche par date, hôte, nom ou statut ; CA par réunion ; détail complet avec adresse, invités, thème et redatages ; demandes de réunion en attente.
Détail complet : statuts, montants, cliente, réunion, adresse de livraison, lien de suivi, lignes produits. Les impayées arrivent classées par ancienneté.
Commandes rattachées, reste à charge, remise conseiller(e), échéances de paiement, suivi d'expédition — et le motif exact du blocage quand la clôture est refusée.
Fiche complète avec photos, variantes et caractéristiques, stock par combinaison — et les trois prix qui débloquent une vente : public, conseiller(e), et celui de la cliente selon son statut.
Réservé aux animatrices : composition de l'équipe, classement par CA, recrues de la période, challenges vendeur et équipe avec les récompenses déjà gagnées.
L'assistant ne sert pas qu'à lire des chiffres. Il va chercher les réponses dans vos propres contenus, et il le fait seul, sans demander l'autorisation ni annoncer ce qu'il va faire.
Votre FAQ fait autorité. « Comment… », « puis-je… », « que se passe-t-il si… » : délais, frais, conditions, procédures, droits. Quand une entrée correspond, c'est votre réponse validée qui est reprise — pas les connaissances générales du modèle.
Vos documents. Procédures, argumentaires, formation, recrutement — mais aussi recettes, idées de décoration, thèmes d'animation. Tout ce que vous jugez utile à l'activité devient interrogeable.
Les guides SellingAtHome. Statut, déclaration d'activité, prospection, animation, développement d'équipe, usage de la plateforme. Le filet générique quand vous ne traitez pas le sujet.
Un ordre de priorité inscrit dans le produit : votre FAQ, puis vos documents, puis les guides SAH. Votre contenu prime toujours sur le générique.
Les règles de visibilité sont celles de votre extranet : un document réservé à un statut vendeur reste invisible pour les autres, dans l'assistant comme ailleurs. Un document retiré disparaît au même instant.
Un assistant qui invente est pire qu'un assistant absent. La fiabilité n'est pas ici une consigne de rédaction : elle est tenue par la plateforme, à plusieurs niveaux.
Inventer une donnée. Chaque interrogation revient avec un verdict explicite — donnée trouvée, aucun résultat, ou erreur. Quand il n'y a rien, l'assistant l'annonce et propose une piste. Aucun montant, aucune date, aucun nom ne peut apparaître sans provenir d'une lecture réelle.
Sortir de son périmètre. Le périmètre du conseiller(e) est recalculé à chaque lecture. Une cliente, une commande ou une réunion qui n'est pas la sienne est simplement introuvable — et la tentative est tracée.
Écrire quoi que ce soit. L'assistant est en lecture seule. Il éclaire la décision ; il ne passe pas une commande, ne modifie pas une fiche, n'envoie rien.
Répondre à côté. Actualité, politique, culture générale : décliné en une phrase. Mais jamais avant d'avoir vérifié que le sujet ne figure pas dans vos propres documents.
| Fonctionnalités | Les outils liés à une option — les commandes groupées, par exemple — ne sont proposés qu'aux marques qui en disposent |
|---|---|
| Dépense | Plafonds en euros, pour la marque et par conseiller(e) |
| Suivi | Consommation, questions posées, et les retours positifs ou négatifs laissés par votre réseau |
| Langues | 8 — la réponse arrive toujours dans la langue du conseiller(e), quelle que soit celle de la question |
| Souveraineté | Modèles IA hébergé en France sur une infrastucture dédiée |
Dans un premier temps, uniquement dans l'extranet du conseiller(e), là où se gère déjà l'activité au quotidien. L'assistant arrivera rapidement, dans un second temps, sur l'application mobile.
Non. Il n'y a ni syntaxe, ni menu, ni mot-clé à retenir : on écrit ce qu'on dirait à quelqu'un. Un conseiller(e) qui sait poser sa question sait se servir de l'assistant.
Il le dit, et propose une piste — vérifier une orthographe, préciser un critère, élargir une période. C'est le comportement attendu, pas un échec : une réponse inventée coûterait bien plus cher qu'une absence de réponse.
Seul l'extrait nécessaire à la réponse est transmis, le temps de la produire. Il n'est ni conservé par l'hébergeur, ni utilisé pour entraîner un modèle.
Le périmètre s'élargit au fil des demandes du terrain. Les questions que votre réseau pose sans obtenir de réponse sont précisément ce qui alimente la feuille de route.